AGB

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Kein Kleingedrucktes, aber klare Absprachen. Hier liest du, was du von uns erwarten kannst, wenn du bei Humelie bestellst, und was wir von dir erwarten. Kommst du nicht weiter? Schreib an buzz@humelie.com.

1. Wer wir sind

Dieser Webshop gehört der Humelie B.V. mit Sitz in Venray. Wo hier "wir" oder "uns" steht, meinen wir Humelie. Diese Bedingungen gelten für jeden Besuch in unserem Webshop und für jede Bestellung, die du bei uns aufgibst. Mit deiner Bestellung erklärst du dich damit einverstanden. Du kannst diese Seite speichern oder ausdrucken, um sie später nachzulesen.

2. Unsere Produkte

• Honig ist ein Naturprodukt. Farbe, Geschmack und Konsistenz unterscheiden sich je nach Ernte und Charge. Unsere Fotos geben ein ehrliches Bild, aber dein Glas kann etwas anders aussehen.
• Kristallisation gehört dazu. Roher Honig wird mit der Zeit fester. Das ist kein Mangel.
• Nicht für Babys. Gib Honig nicht an Kinder unter 1 Jahr.
• Weg ist weg. Wir arbeiten mit begrenzten Chargen. Unser Angebot kann sich also ändern und ein Produkt kann ausverkauft sein.

Unser Webshop richtet sich an Verbraucher. Möchtest du geschäftlich oder in größeren Mengen bestellen? Schreib uns, dann treffen wir eigene Absprachen.

3. Bestellen

• Der Kauf ist abgeschlossen, sobald du unsere Auftragsbestätigung per E-Mail erhältst.
• Du bist mindestens 18 Jahre alt oder bestellst mit Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds.
• Du gibst deine Daten richtig und vollständig an, damit dein Paket gut ankommt.

In einigen Fällen können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren: wenn ein Produkt doch nicht vorrätig ist, wenn ein offensichtlicher Fehler im Preis oder in der Beschreibung stand oder wenn wir Betrug vermuten. Du erfährst das dann so schnell wie möglich von uns und bekommst deine vollständige Zahlung zurück.

4. Preise und Bezahlung

• Alle Preise sind in Euro und inklusive MwSt.
• Die Versandkosten siehst du, bevor du bezahlst.
• Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Ändern wir danach einen Preis, ändert sich an deiner Bestellung nichts.
• Du bezahlst bei der Bestellung, mit einer der Zahlungsmethoden, die du an der Kasse siehst.

Steht bei einem Preis ein offensichtlicher Irrtum, zum Beispiel ein Glas Honig für ein paar Cent, sind wir daran nicht gebunden.

5. Versand und Lieferung

Wir verschicken deine Bestellung so schnell wie möglich. Die voraussichtliche Lieferzeit siehst du an der Kasse und in unseren Versandbedingungen. Du erhältst deine Bestellung in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen. Klappt das nicht, sagen wir dir Bescheid und du kannst kostenlos stornieren. Du bekommst dann dein Geld zurück.

Das Risiko liegt bei uns, bis das Paket bei dir ist. Geht deine Bestellung unterwegs verloren oder wird sie beschädigt, regeln wir das. Mehr dazu in unseren Rückgabebedingungen.

Prüf deine Lieferadresse sorgfältig. Kommt ein Paket wegen eines Fehlers in der von dir angegebenen Adresse zurück, können wir dir die Kosten für den erneuten Versand berechnen.

6. Rückgabe

Du hast 30 Tage Bedenkzeit. Ungeöffnete Produkte mit unversehrtem Siegel kannst du in dieser Zeit zurückschicken. Wie das funktioniert und welche Bedingungen gelten, liest du in unseren Rückgabebedingungen.

7. Gewährleistung und Beschwerden

Du hast Anspruch auf ein Produkt, das das leistet, was du davon erwarten darfst. Das ist die gesetzliche Gewährleistung, und die gilt immer. Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Schick deine Bestellnummer und am besten ein Foto an buzz@humelie.com. Wir schicken dir ein neues Produkt oder erstatten dir den Betrag.

Hast du eine Beschwerde? Sag uns Bescheid. Du bekommst so schnell wie möglich eine Antwort, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Am liebsten lösen wir es gemeinsam mit dir.

8. Dein Konto

Legst du ein Konto an, bist du selbst dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Dein Konto ist persönlich und du kannst es nicht an jemand anderen übertragen. Bei Missbrauch können wir ein Konto sperren.

9. Bewertungen und Nachrichten

Wir hören gern, wie dir unser Honig schmeckt. Veröffentlichst du eine Bewertung oder schickst du uns Feedback, dürfen wir das im Webshop zeigen und in unserer Kommunikation verwenden, ohne Vergütung. Wir bitten dich, ehrlich zu sein, über deine eigene Erfahrung zu schreiben und anzugeben, wenn du dafür etwas bekommen hast. Nachrichten, die beleidigend, irreführend oder rechtswidrig sind, können wir entfernen.

10. Geistiges Eigentum

Alles, was du in unserem Webshop siehst, wie Texte, Fotos, Videos, das Logo und das Design, gehört Humelie oder unseren Lizenzgebern. Du darfst es ansehen und für dich selbst nutzen. Kopieren, verbreiten oder kommerziell nutzen darfst du es nur mit unserer schriftlichen Zustimmung. Name und Logo von Shopify gehören Shopify.

11. Nutzung des Webshops

Nutze unseren Webshop so, wie er gedacht ist: zum Stöbern und Bestellen. Nicht erlaubt ist es,

• den Webshop für etwas Rechtswidriges oder Irreführendes zu nutzen;
• dich als jemand anderen auszugeben oder falsche Angaben zu machen;
• Viren oder anderen schädlichen Code zu verbreiten oder unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• Inhalte oder Daten des Webshops automatisiert zu sammeln oder zu kopieren, zum Beispiel mit Scrapern;
• Daten anderer Besucher zu sammeln.

Automatisierte Agents. Software, die selbstständig im Namen einer Person handelt, wie ein KI-Agent, darf unseren Webshop nur nutzen, wenn sie sich in jeder Anfrage mit "Agent/[Name des Agents]" im User-Agent erkennbar macht. Ein Agent darf sich nicht als Mensch ausgeben, keine CAPTCHAs oder anderen Prüfungen umgehen und muss aufhören, wenn wir darum bitten. Wir können den Zugang von Agents einschränken oder sperren.

12. Links zu anderen Websites

Manchmal verlinken wir auf Websites anderer Anbieter. Darauf haben wir keinen Einfluss. Für die Inhalte, die Produkte und die Datenschutzerklärung dieser Websites sind wir nicht verantwortlich.

13. Haftung

Wir stehen zu dem, was wir verkaufen. Geht durch unseren Fehler etwas schief, regeln wir das und haften so, wie es das Gesetz vorsieht. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, wie Folgeschäden oder entgangene Einnahmen, und auch nicht für Verzögerungen durch Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, wie einen Streik beim Versanddienstleister oder extremes Wetter.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die du als Verbraucher nach dem Gesetz hast.

14. Beziehung zu Shopify

Humelie wird von Shopify betrieben, wodurch wir dir unseren Webshop anbieten können. Alle Käufe in unserem Webshop schließt du jedoch direkt mit Humelie ab. Durch die Nutzung des Webshops erkennst du an und erklärst dich damit einverstanden, dass Shopify für keinen Aspekt eines Verkaufs zwischen dir und Humelie verantwortlich ist, einschließlich Verletzungen, Schäden oder Verlusten infolge gekaufter Produkte. Du stellst Shopify und die mit Shopify verbundenen Unternehmen ausdrücklich von allen Ansprüchen, Schäden und Haftungen frei, die sich aus deinen Käufen bei und Transaktionen mit Humelie ergeben oder damit zusammenhängen.

15. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, liest du in unserer Datenschutzerklärung. Da unser Webshop von Shopify gehostet wird, verarbeitet auch Shopify Daten über deinen Besuch und deine Bestellung. Auch das ist dort erklärt.

16. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Die neueste Version steht immer auf dieser Seite, mit dem Datum oben. Für deine Bestellung gelten die Bedingungen in der Fassung zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen und deine Bestellung gilt niederländisches Recht. Wohnst du in einem anderen Land der Europäischen Union, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines eigenen Landes.

Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du eine Streitigkeit dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorlegen oder dem Gericht an deinem eigenen Wohnort, wenn das Gesetz dir diese Wahl lässt. Ist eine Bestimmung in diesen Bedingungen unwirksam, bleibt der Rest weiterhin gültig.

18. Kontakt

Humelie B.V.
Marktstraat 6
5801 BM Venray
E-Mail: buzz@humelie.com
Telefon: 06 81 27 06 60
Handelsregisternummer (KvK): 42154612
USt-IdNr.: NL869955081B01