Widerrufsrecht

Honig gehört aufs Brot, nicht in einen Rücksendekarton. Aber manchmal läuft es anders, und dann finden wir gern gemeinsam mit dir eine Lösung. Ohne Umstände.

Kurz gesagt

• Du hast nach Erhalt 30 Tage Bedenkzeit.
• Ungeöffnete Gläser mit unversehrtem Siegel kannst du zurückschicken.
• Etwas kaputt oder falsch angekommen? Das regeln wir, auf unsere Kosten.
• Fragen? Schreib an buzz@humelie.com. Du bekommst eine Antwort von einem Menschen.

Bedenkzeit: 30 Tage

Gesetzlich hast du 14 Tage Bedenkzeit. Wir machen 30 daraus. In dieser Zeit kannst du deine Bestellung zurückschicken, ohne zu erklären, warum.

So funktioniert es

1. Schick deine Bestellnummer an buzz@humelie.com. Einen Grund musst du nicht nennen, auch wenn wir ihn gern hören.
2. Du bekommst von uns eine Bestätigung.
3. Schick dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung zurück. Pack es gut ein, es bleibt Glas, und bewahre deinen Versandbeleg auf.

Melde deine Rücksendung immer zuerst an. Dann wissen wir, dass dein Paket unterwegs ist, und können dir dein Geld schneller erstatten. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Rücksendeadresse

Humelie, p/a SEM Fulfilment
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg

Schreib deine Bestellnummer auf oder in den Karton, dann wissen wir sofort, dass das Paket von dir ist.

Erstattung

Du bekommst den Kaufbetrag über die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Schickst du die ganze Bestellung zurück, erstatten wir dir auch die Standardversandkosten für den Hinweg.

Wir zahlen spätestens 14 Tage nach deiner Anmeldung. Wir dürfen allerdings warten, bis dein Paket bei uns angekommen ist oder bis du uns einen Versandbeleg schickst. Meistens geht es schneller. Nach 14 Tagen noch nichts gesehen? Schreib uns.

Beschädigt, ausgelaufen oder falsch geliefert

Glas und Paketzustellung sind nicht immer die besten Freunde. Kommt deine Bestellung beschädigt an, ist ein Glas ausgelaufen oder ist etwas anderes im Karton, als du bestellt hast? Schick uns ein Foto und deine Bestellnummer an buzz@humelie.com.

Du musst nichts zurückschicken. Wir schicken dir kostenlos ein neues Glas oder erstatten dir den Betrag, ganz wie du willst.

Kristallisiert ist nicht kaputt

Roher Honig kristallisiert früher oder später. Er wird dann fester und heller. Das ist kein Mangel, das gehört zu echtem, unverarbeitetem Honig. Lieber wieder flüssig? Stell das Glas eine Weile in warmes Wasser von höchstens 40 Grad.

Mehr über Kristallisation erfährst du in unserem Blog.

Lieber eine andere Sorte?

Schick dein ungeöffnetes Glas zurück und bestell die Sorte, die du möchtest. Oder schreib uns kurz, dann schauen wir gemeinsam, was am einfachsten ist.

Glas schon offen und trotzdem nicht zufrieden?

Dann gilt die Bedenkzeit nicht mehr, aber schreib uns trotzdem. Wir sind ein kleines Team und hören lieber davon, als dass du mit einem schlechten Gefühl zurückbleibst.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Regelung gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten, nicht an ihrer Stelle. Du hast immer Anspruch auf ein einwandfreies Produkt und auf die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Du kannst mit dem Musterformular unten widerrufen, aber eine kurze E-Mail reicht.

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und zurückschicken, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.

An: Humelie B.V., Marktstraat 6, 5801 BM Venray, buzz@humelie.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Produkt(e):
• Bestellt am / erhalten am:
• Bestellnummer:
• Name:
• Adresse:
• Datum:
• Unterschrift (nur wenn du dieses Formular auf Papier schickst):