Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Geen kleine lettertjes, wel duidelijke afspraken. Hieronder lees je wat je van ons mag verwachten als je bij Humelie bestelt, en wat wij van jou verwachten. Kom je er niet uit? Mail buzz@humelie.com.

1. Wie wij zijn

Deze webshop is van Humelie B.V., gevestigd in Venray. Waar hier "wij" of "ons" staat, bedoelen we Humelie. Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan onze webshop en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Je kunt deze pagina opslaan of printen om later terug te lezen.

2. Onze producten

• Honing is een natuurproduct. Kleur, smaak en structuur verschillen per oogst en per batch. Onze foto's geven een eerlijk beeld, maar jouw pot kan er iets anders uitzien.
• Kristallisatie hoort erbij. Rauwe honing wordt na verloop van tijd vaster. Dat is geen gebrek.
• Niet voor baby's. Geef honing niet aan kinderen jonger dan 1 jaar.
• Op is op. We werken met beperkte batches. Ons aanbod kan dus wijzigen en een product kan uitverkocht raken.

Onze webshop is bedoeld voor consumenten. Wil je zakelijk of in grotere aantallen bestellen? Mail ons, dan maken we aparte afspraken.

3. Bestellen

• De koop is rond zodra je onze orderbevestiging per e-mail ontvangt.
• Je bent 18 jaar of ouder, of je bestelt met toestemming van een ouder of voogd.
• Je vult je gegevens juist en volledig in, zodat je pakket goed aankomt.

In een paar gevallen kunnen we een bestelling weigeren of annuleren: als een product toch niet op voorraad is, als er een duidelijke fout in de prijs of beschrijving stond, of als we fraude vermoeden. Je hoort dat dan zo snel mogelijk van ons en krijgt je volledige betaling terug.

4. Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• De verzendkosten zie je voordat je betaalt.
• De prijs op het moment van bestellen geldt. Passen we daarna een prijs aan, dan verandert er niets aan jouw bestelling.
• Je betaalt bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet.

Staat er een overduidelijke vergissing in een prijs, bijvoorbeeld een pot honing voor een paar cent, dan zijn we daar niet aan gebonden.

5. Verzenden en bezorgen

We versturen je bestelling zo snel mogelijk. De verwachte levertijd zie je bij het afrekenen en in ons verzendbeleid. Je ontvangt je bestelling in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je kosteloos annuleren. Je krijgt dan je geld terug.

Het risico is voor ons tot het pakket bij jou is. Raakt je bestelling onderweg zoek of beschadigd, dan lossen wij dat op. Zie daarvoor ons retourbeleid.

Controleer je bezorgadres goed. Komt een pakket terug door een fout in het adres dat je hebt opgegeven, dan kunnen we de kosten voor opnieuw verzenden aan je doorberekenen.

6. Retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Ongeopende producten met een heel zegel kun je in die tijd terugsturen. Hoe dat werkt en wat de voorwaarden zijn, lees je in ons retourbeleid.

7. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie en die geldt altijd. Is er iets mis met je bestelling? Mail je bestelnummer en liefst een foto naar buzz@humelie.com. We sturen een nieuw product of betalen je terug.

Heb je een klacht? Laat het ons weten. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord, uiterlijk binnen 14 dagen. We lossen het het liefst samen met je op.

8. Je account

Maak je een account aan, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Je account is persoonlijk en kun je niet aan iemand anders overdragen. Bij misbruik kunnen we een account blokkeren.

9. Reviews en berichten

We horen graag wat je van onze honing vindt. Plaats je een review of stuur je ons feedback, dan mogen wij die tonen in de webshop en gebruiken in onze communicatie, zonder vergoeding. We vragen je om eerlijk te zijn, te schrijven over je eigen ervaring en het te vermelden als je er iets voor hebt gekregen. Berichten die beledigend, misleidend of onrechtmatig zijn, kunnen we verwijderen.

10. Intellectueel eigendom

Alles wat je in onze webshop ziet, zoals teksten, foto's, video's, het logo en het ontwerp, is van Humelie of van onze licentiegevers. Je mag het bekijken en gebruiken voor jezelf. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken mag alleen met onze schriftelijke toestemming. De naam en het logo van Shopify zijn van Shopify.

11. Gebruik van de webshop

Gebruik onze webshop zoals die bedoeld is: om rond te kijken en te bestellen. Het is niet toegestaan om:

• de webshop te gebruiken voor iets dat onwettig of misleidend is;
• je voor te doen als iemand anders of onjuiste gegevens op te geven;
• virussen of andere schadelijke code te verspreiden, of onze beveiliging te omzeilen;
• inhoud of gegevens van de webshop geautomatiseerd te verzamelen of te kopiëren, bijvoorbeeld met scrapers;
• gegevens van andere bezoekers te verzamelen.

Geautomatiseerde agents. Software die zelfstandig namens iemand handelt, zoals een AI-agent, mag onze webshop alleen gebruiken als die zich in elk verzoek herkenbaar maakt met "Agent/[naam van de agent]" in de user-agent. Een agent mag zich niet voordoen als mens, geen CAPTCHA's of andere controles omzeilen en moet stoppen als wij daarom vragen. We kunnen de toegang van agents beperken of blokkeren.

12. Links naar andere websites

Soms linken we naar websites van anderen. Daar hebben wij geen invloed op. Voor de inhoud, de producten en het privacybeleid van die websites zijn wij niet verantwoordelijk.

13. Aansprakelijkheid

We staan voor wat we verkopen. Gaat er iets mis door onze fout, dan lossen we dat op en zijn we aansprakelijk zoals de wet dat regelt. Voor zover de wet het toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste inkomsten, en ook niet voor vertraging door omstandigheden waar we niets aan kunnen doen, zoals een staking bij de vervoerder of extreem weer.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

14. Relatie met Shopify

Humelie is powered by Shopify, waardoor wij onze webshop aan je kunnen aanbieden. Alle aankopen die je in onze webshop doet, sluit je echter rechtstreeks met Humelie. Door de webshop te gebruiken erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen jou en Humelie, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten. Je ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met je aankopen bij en transacties met Humelie.

15. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Omdat onze webshop door Shopify wordt gehost, verwerkt ook Shopify gegevens over je bezoek en je bestelling. Ook dat staat daar uitgelegd.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land.

Komen we er samen niet uit, dan kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland, of aan de rechter van je eigen woonplaats als de wet je die keuze geeft. Blijkt een bepaling in deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest gewoon van kracht.

18. Contact

Humelie B.V.
Marktstraat 6
5801 BM Venray
E-mail: buzz@humelie.com
Telefoon: 06 81 27 06 60
KvK-nummer: 42154612
Btw-nummer: NL869955081B01