Verzendbeleid
We versturen snel, naar Nederland, België, Duitsland en 18 andere landen in Europa, zodat jij nooit zonder honing zit.
In het kort
- Nederland: op werkdagen vóór 23:30 uur besteld, morgen in huis.
- België: meestal binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.
- Duitsland, Denemarken en Frankrijk: binnen 2 tot 4 werkdagen in huis.
- Andere landen in Europa: de levertijd verschilt per land.
- Verzending met PostNL in Nederland en België, met DPD naar de andere landen. Altijd met track & trace.
- Verzendkosten vanaf € 6,95. Gratis vanaf € 45 in Nederland, België en Duitsland. De bedragen per land staan hieronder.
- Beschadigd aangekomen? Dat lossen wij op.
Levertijd
Bestel je op een werkdag vóór 23:30 uur, dan gaat je pakket dezelfde avond de deur uit.
- Nederland: je hebt het de volgende dag in huis. PostNL haalt dat bijna altijd. Lukt het een keer niet, dan komt je pakket meestal een dag later.
- België: je pakket is meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bij je.
- Duitsland, Denemarken en Frankrijk: je pakket is binnen 2 tot 4 werkdagen bij je.
- Andere landen in Europa: de levertijd verschilt per land. Heb je je honing voor een bepaalde dag nodig? Mail ons, dan kijken we mee.
Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan versturen we je pakket op de eerstvolgende werkdag.
In drukke weken, zoals rond Sinterklaas en Kerst, kan de bezorging iets langer duren. Heb je je honing voor een bepaalde dag nodig, bestel dan een paar dagen eerder.
Verzendkosten
| Land | Verzendkosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland, België en Duitsland | € 6,95 | € 45 |
| Frankrijk, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen en Tsjechië | € 9,95 | € 75 |
| Denemarken, Estland, Italië, Kroatië, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje en Zweden | € 12,95 | € 90 |
Je ziet de verzendkosten altijd voordat je betaalt.
Waarom we verzendkosten rekenen
De bijen werken gratis. De pakketbezorger helaas niet.
We zijn een start-up en nog te klein om verzending cadeau te doen. We zouden de kosten in de prijs van de pot kunnen verstoppen, maar dat past niet bij een merk dat eerlijk wil zijn over wat erin zit. Dus betaal je gewoon wat het kost om glas heel bij je thuis te krijgen. Zodra we groot genoeg zijn om het anders te doen, hoor jij het als eerste.
Waar we bezorgen
We bezorgen in Nederland, België, Duitsland, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden. Woon je ergens anders en wil je toch onze honing proeven? Mail naar buzz@humelie.com, dan kijken we wat er kan.
Je pakket volgen
Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee zie je waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd. Komt het moment niet uit, dan kun je de bezorging via de vervoerder aanpassen.
Niet thuis?
Geen probleem. De bezorger biedt je pakket aan bij de buren of komt nog een keer langs. Daarna ligt het voor je klaar bij een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt daar bericht van.
Wordt een pakket niet opgehaald, dan komt het bij ons terug. We nemen dan contact met je op om te kijken hoe we het alsnog bij je krijgen.
Zo pakken we in
Glas en pakketbezorging zijn niet altijd vrienden. Daarom pakken we elke pot stevig in, zodat je honing heel aankomt.
Beschadigd of zoek?
Tot het pakket bij jou is, is het risico voor ons. Komt je bestelling beschadigd aan of lekt er een pot? Stuur een foto en je bestelnummer naar buzz@humelie.com. Je hoeft niets terug te sturen. We sturen kosteloos een nieuwe pot of betalen je terug.
Zegt de track & trace dat je pakket is bezorgd, maar heb jij niets ontvangen? Of is er na drie werkdagen nog niets aangekomen? Mail ons, dan zoeken wij het uit bij de vervoerder.
Adres wijzigen
Verkeerd adres ingevuld? Mail ons zo snel mogelijk. Is je pakket nog niet verstuurd, dan passen we het aan. Is het al onderweg, dan kun je de bezorging vaak nog via de vervoerder wijzigen.
Retourneren
Wil je iets terugsturen? Dat kan binnen 30 dagen. Alles daarover staat in ons retourbeleid.
Vragen?
Mail naar buzz@humelie.com. Je krijgt antwoord van een mens.