Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Bij onze honing weet je precies waar hij vandaan komt. Bij je gegevens hoor je precies te weten waar ze naartoe gaan. Hieronder lees je welke gegevens we van je verwerken, waarom we dat doen en wat jij erover te zeggen hebt.

In het kort

• We verwerken wat nodig is om je bestelling te bezorgen en je goed te helpen.
• We verkopen je gegevens niet. Aan niemand.
• Analyse- en marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming.
• Je kunt je gegevens altijd inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Eén mailtje naar buzz@humelie.com is genoeg.

Wie wij zijn

Humelie B.V.
Marktstraat 6
5801 BM Venray
buzz@humelie.com

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze webshop met ons deelt.

Welke gegevens we verwerken

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres.
• Bestelgegevens: wat je bestelt of retourneert, je betaalmethode en of de betaling is gelukt. Je bank- of kaartgegevens gaan rechtstreeks naar onze betaalprovider. Die zien wij niet volledig.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en voorkeuren.
• Berichten: wat je ons mailt of via een formulier of social media stuurt.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: je IP-adres, het type browser en apparaat, welke pagina's je bekijkt en wat je in je winkelmand legt. Dit gaat deels via cookies.

De meeste gegevens krijgen we van jou zelf. Een deel ontstaat automatisch als je de site bezoekt. En soms krijgen we iets terug van een partij die voor ons werkt, zoals de bevestiging dat je betaling is gelukt of dat je pakket is bezorgd.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

Voor elk doel hebben we een wettelijke grondslag nodig. Die staat er steeds bij.

• Je bestelling afhandelen: betalen, inpakken, verzenden, retouren en je op de hoogte houden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Klantenservice: je vragen beantwoorden en problemen oplossen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
• Administratie: facturen en bestellingen bewaren voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Nieuwsbrief en wachtlijst: alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. We zien daarbij of een mail wordt geopend en waarop wordt geklikt, zodat we relevantere mails kunnen sturen. Grondslag: toestemming. Afmelden kan onderaan elke mail.
• Statistieken en advertenties: meten hoe de site wordt gebruikt en advertenties tonen die bij je passen. Grondslag: toestemming, via de cookiebanner.
• Beveiliging en fraudepreventie: de webshop veilig houden en misbruik voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

We nemen geen besluiten over jou die volledig automatisch tot stand komen en merkbare gevolgen voor je hebben.

Met wie we gegevens delen

We schakelen een paar partijen in om de webshop te laten draaien. Zij krijgen alleen wat ze voor hun taak nodig hebben.

• Shopify: het platform waarop onze webshop draait.
• PAY. en Shopify Payments: verwerkt je betaling.
• SEM Fulfilment en de vervoerder: pakken je bestelling in en bezorgen die bij je thuis.
• Klaviyo: verstuurt onze e-mails.
• Cookiebot: onthoudt je cookiekeuze.
• Onze boekhoudsoftware en boekhouder: voor de administratie.
• Analyse- en advertentiepartners: alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Welke partijen dat zijn, staat in onze cookieverklaring.
• Overheidsinstanties: alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, leggen we afspraken vast over beveiliging en gebruik.

Onze relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens over je bezoek en je bestelling om de webshop te laten werken en te verbeteren. Voor sommige functies gebruikt Shopify ook gegevens uit je interacties met andere winkels en met Shopify zelf. Voor die verwerkingen is Shopify zelf verantwoordelijk, ook voor verzoeken over je rechten.

Meer hierover lees je in het privacybeleid van Shopify voor klanten. Je rechten bij Shopify oefen je uit via het privacyportaal van Shopify.

Gegevens buiten Europa

Een deel van deze partijen zit buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten en Canada. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontracten van de Europese Commissie, of gaat het om een land waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestellingen en facturen: 7 jaar. Dat is de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Je account: tot je het verwijdert of ons vraagt dat te doen.
• Nieuwsbrief en wachtlijst: tot je je afmeldt.
• Berichten aan de klantenservice: 2 jaar na afhandeling.
• Cookies: de termijn per cookie staat in onze cookieverklaring.

Cookies

We gebruiken cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken. Cookies voor statistieken en marketing plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je keuze kun je altijd aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de site.

Jouw rechten

Het zijn jouw gegevens. Je mag ons altijd vragen om:

• inzage: te laten zien welke gegevens we van je hebben;
• correctie: onjuiste gegevens aan te passen;
• verwijdering: je gegevens te wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• beperking: je gegevens tijdelijk niet te gebruiken;
• overdracht: je gegevens in een gangbaar bestand aan jou of een andere partij te geven.

Je mag ook bezwaar maken tegen verwerkingen die we op ons gerechtvaardigd belang baseren, en een gegeven toestemming intrekken. Dat laatste verandert niets aan wat er vóór het intrekken is gebeurd.

Mail je verzoek naar buzz@humelie.com. Je krijgt binnen een maand antwoord. Soms vragen we je eerst te laten zien dat jij het echt bent, zodat we je gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen: een beveiligde verbinding, toegang alleen voor wie die nodig heeft en partners die hun beveiliging op orde hebben. Geen enkel systeem is waterdicht. Gaat er toch iets mis en heeft dat gevolgen voor jou, dan hoor je dat van ons.

Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar en we verzamelen niet bewust gegevens van hen. Denk je dat we toch gegevens van je kind hebben? Mail ons, dan verwijderen we ze.

Klacht

Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan lossen we het graag samen op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we werken, dan passen we dit privacybeleid aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.

Contact

Vragen over je privacy of over dit beleid? Mail naar buzz@humelie.com of schrijf naar Humelie B.V., Marktstraat 6, 5801 BM Venray.